Kategorie: Knowledgebase

BlackBerry Administration Services (Dienste) starten kontinuierlich neu

Martin Cygan Schreibe einen Kommentar

Ihr habt den BlackBerry Administration Service auf einem Windows Server 2008 R2 laufen und habt das Problem, dass seit einem Windows Update die beiden Dienste BAS-AS und BAS-NCC permanent neustarten? Dann prüft ob Ihr eins dieser Updates installiert habt:

Das Problem ist bei RIM bereits bekannt (KB23927) und wie immer wird an einer Lösung gearbeitet. Bis dahin gibt es 2 Workarounds:

Lösung 1

  1. Hotfix KB979683 deinstallieren
  2. Den Server mit dem BAS neustarten

Lösung 2

  1. Eine weitere BlackBerry Administration Service Instanz auf einem Windows Server 2003 installieren
  2. Den ersten BAS (BAS-AS/BAS-NCC) am betroffenen Server stoppen – die weiteren Dienste können bis zur Fehlerbehebung weiterhin laufen

Natürlich kann es dafür auch einen anderen Grund geben und muss nicht an einem Windows Update liegen, schaut also in der Knowledgebase vorbei, dort findet Ihr die ein oder anderen Lösung auf ein bekanntes Problem.

Datendienste am BlackBerry beim Roaming (im Ausland) deaktivieren

Martin Cygan 1 Kommentar

Eins der größten Themen eines Smartphones ist die Nutzung der Datendienste im Ausland. Viele fürchten vor zu hohen Kosten und möchten diese Funktion grundsätzlich deaktivieren. Da dieses Einstellungen leider nicht zentral über den BlackBerry Enterprise Server einstellbar ist, muss folgende Konfiguration vorgenommen werden:

  • Verbindungen verwalten
  • Mobilfunkoptionen
  • Datendienste / Beim Roaming
  • An: Datendienste sind aktiviert
    Aus: Datendienste während Roaming deaktiviert
    Eingabeaufforderung: Abfrage erscheint sobald Roaming aktiv wird

Ereignis 41206 & 41207 DevMgmtConnector im Eventlog des BlackBerry Enterprise Server

Martin Cygan 5 Kommentare

Sollte man in den Genuss kommen, dass der DBNS die Ereignisanzeige am Server mit den folgenden Meldungen vollschreibt, so ist der unten aufgeführte Workaround dazu da, um diese Einträge zu verhindern.

Event Type: Information
Event Source: DevMgmtConnector
Event Category: None
Event ID: 41206
Date: 13.07.2010
Time: 15:01:11
User: N/A
Computer: XXXXXX
Description:
DBNS: Table Name is SyncDeviceConfig

Event Type: Information
Event Source: DevMgmtConnector
Event Category: None
Event ID: 41207
Date: 13.07.2010
Time: 15:01:11
User: N/A
Computer: XXXXXX
Description:
DBNS: DbObject=0 Update 0 rows

Workaround:

  1. In das Verzeichnis (je nach Server navigieren):
    BlackBerry Enterprise Server 4.1 SP1
    \Database\DBInstallScripts\SQLServer\4.1

    BlackBerry Enterprise Server 4.1 SP2 to 4.1 SP6
    \Database\DBInstallScripts\SQLServer\4.1.2

    BlackBerry Enterprise Server 5.0 to 5.0 SP1
    \Database\DBInstallScripts\SQLServer

  2. Datei NotifyUnInstall.sql als SQL-Query ausführen. Entweder via SQL Query Analyzer oder Eingabeaufforderung: osql -E -S localhost -i NotifyUninstall.sql
  3. Den BlackBerry Enterprise Server neustarten

Weitere Details siehe KB11716.

Screenshot des BlackBerry unter Mac OS erstellen

Martin Cygan 2 Kommentare

Wie man einen BlackBerry unter Mac OS löschen kann, habe ich Euch ja schon mal gezeigt. Viel wichtiger für mich war jedoch das Erstellen von Screenshots. Nach ein paar Recherchen habe ich im KB17215 den dafür benötigten Befehl gefunden:

  • Terminal öffnen
  • cd /Applications/BlackBerry\ Desktop\ Manager.app/Contents/MacOS/
  • ./bbdm -password GEHEIM screenshot active ~/Desktop/filename.png

Anschließend wird das Bild (filename.png)) auf Eurem Schreibtisch im PNG-Format gespeichert. Weitere Befehle für Mac OS siehe KB17215.

BlackBerry Administration Service (BAS) ist langsam oder antwortet nicht

Martin Cygan Schreibe einen Kommentar

Sollte Euch auffallen, dass der BlackBerry Administration Service vom BES 5.0 sehr träge ist oder gar nicht antwortet, so kontrolliert bitte das BAS-AS Log nach folgenden Zeilen:

{EJB-Timer-5[target=jboss.j2ee:service=EJB3,jar=100basServerManagementServer.jar,
name=TimerManagerBean]} [com.rim.bes.bas.timermanager.TimerManagerBean] [WARN] [BBAS-2042] {u=GuestUser, t=9858691} _findTimerDataByTimerId Could not find timer with Timer Id: 1820

{EJB-Timer-5[target=jboss.j2ee:service=EJB3,jar=100basServerManagementServer.jar,
name=TimerManagerBean]} [org.jboss.ejb.txtimer.TimerImpl] [ERROR] Error invoking ejbTimeout: com.rim.bes.bas.util.BASCouldNotCompleteRequestRollbackException: _findTimerDataByTimerId Could not find timer with Timer Id: 1820

Diese Zeilen deuten darauf hin, dass ein falscher Timer-Wert in der Datenbank definiert worden ist (Nein nicht durch Euch)! Um diesen Fehler zu beheben, solltet Ihr das folgende Skript ausführen:

:\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server 5.0.0\Database\DBInstallScripts\SQLServer\5.0\LoadBASSystemTimerDefinitions.sql

Mit dem Aufruf werden die Timer-Werte wieder richtig gesetzt und euer BAS sollte wieder flott laufen. Zur Vorsicht könnt Ihr noch mal die beiden BAS-XX Dienste neustarten.

Nur bestimmte Kontakte/Kategorien aus dem Adressbuch per Bluetooth übertragen

Martin Cygan 8 Kommentare

Oft steht man vor dem Problem, dass man 2000 Kontakte (oder mehr) auf seinem BlackBerry hat, diese aber nicht unbedingt via Bluetooth an die Freisprecheinrichtung übertragen möchte. Schon seit dem OS 4.X gibt es unter den Bluetooth Optionen die Möglichkeit, sich für eine Option der Adressbuchübertragung zu entscheiden (Deaktiviert, Alle Einträge, nur Hotlist und nur ausgewählte Kategorien). Mit den folgenden Bildern wird veranschaulicht, wie man die Übertragung der Kontakte vom BlackBerry auf nur bestimmte Kategorien beschränkt:


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BlackBerry Enterprise Transporter und die BlackBerry Professional Software

Martin Cygan 2 Kommentare

Ich bekomme viele Anrufe mit der Klage, dass die Migration mit dem BlackBerry Enterprise Transporter von der BlackBerry Professional Software zum BlackBerry Enrterprise Server nicht funktioniert. Die Lösung hier ist ganz einfach: Es kann nicht funktionieren, denn die BPS als Source-Domain wird nicht unterstützt. RIM selbst schreibt im KB20793 vor, dass man dieses „Problem“ mit einem Inplace Upgrade zu lösen hat.

Link: Weitere Informationen zu den unsupported features and environments

[PDF] Tipps und Tricks zum BlackBerry Bold 9700

Martin Cygan 3 Kommentare

Für das ältere Modell Bold 9000 gab es noch von BlackBerry selbst ein Dokument namens Tips and tricks – BlackBerry Bold, welches nun leider für den Nachfolger Bold 9700 nicht angeboten wird. Doch keine Sorge, es gibt ja noch Stinsonddog, er hat sich die Mühe gemacht und auf 23 Seiten alles wichtige zusammengefasst. Er bietet auch noch Dokumente für andere Modelle an:

Link: Tips und Tricks für den BlackBerry Bold 9700