Aktivierungskennwort im BlackBerry Web Desktop Manager setzen

aktivierung_webdesktop

Seit dem BlackBerry Web Desktop Manager, hat der BlackBerry User die Möglichkeit, ohne den BlackBerry Adminsitrator sein eigenes Aktivierungskennwort fest zulegen. Für diesen Vorgang sind folgende Schritte notwendig:

  • Web Desktop Manager öffnen: https://*ServerName*.*domain*/webdesktop
  • Advanced Settings Tab anklicken
  • In der linken Spalte Device Setup auswählen
  • Unter Enterprise activation password das Kennwort eingeben, sowie bestätigen
  • Set the Enterprise activation password anklicken um es zu speichern

Anders als beim BlackBerry Manager oder dem BlackBerry Administration Service, kann man im BlackBerry Web Desktop Manager keine Gültigkeitsdauer angeben – diese beträgt 24h.

Einige Datenbanken konnten nicht synchronisiert werden: Address Book

Erscheint kurz vor Abschluss einer Enterprise Aktivierung der Text „Einige Datenbanken konnten nicht synchronisiert werden: Address Book“ auf dem BlackBerry, so könnte dies folgende Ursachen haben:

  • Ein Microsoft Outlook Kontakt beinhaltet keinen (Firmen-)Namen
  • Im Adressbuch befinden sich folgende Zeichen: #$@!%$“-,^“
  • Novell GroupWise: Ein Kontakte beinhaltet keinen Vor- und Zunamen, es ist nur der Anzeigename angegeben

Nach dem die Fehler behoben worden sind, sind folgende Schritte notwendig:

  • Adressbuch am BlackBerry öffnen
  • Optionen öffnen
  • Drahtlose Synchronisierung auf „Nein“ stellen
  • Enstellungen speichern
  • Optionen öffnen
  • Drahtlose Synchronisierung auf „Ja“ stellen

BlackBerry für den BlackBerry Server aktivieren

Aktivierungskennwort am BPS/BES setzen

BlackBerry Enterprise Server 4.x.x

  1. BlackBerry Manager öffnen
  2. Im Tab User den BB-User hinzufügen
  3. Rechte Maustaste auf den BB-User -> Set Activation Password
  4. Aktivierungskennwort und Kennworttimeout setzen und OK klicken

BlackBerry Enterprise Server 5.0

  1. BlackBerry Administration Service im Browser öffnen
  2. User -> Create a user
  3. Search -> Zu aktivierenden User auswählen -> Continue
  4. Blackberry Server auswählen -> Continue
  5. Aktivierungskennwort und Kennworttimeout setzen -> Create User

Aktivierung am BlackBerry vornehmen

  1. BB-Taste -> Optionen -> Erweiterte Optionen -> Enterprise Aktivierung
  2. Emailadresse und das vergebene Aktivierungskennwort eingeben
  3. BB-Taste -> Aktivieren

BlackBerry lässt sich nicht am BES/BPS aktivieren

Folgende Schritte könnt Ihr durchführen, wenn die Aktivierungsemail nicht beim BES/BPS landet:

  • Server zu langsam / Performance erhöhen
  • POP3-Catcher holt Emails nicht schnell genug ab / Intervall ändern oder manuell abholen
  • Aktivierungsemail landet im SPAM-Ordner
    • *@*.blackberry.net auf die Whitelist setzen
  • Aktivierungsemail wird beim Empfangen am SMTP-Server verändert (Inhalt oder Betreff)
    • Dafür sorgen dass es nicht passiert
  • Gerät über USB aktivieren
  • Datentarif nochmal beim Carrier kontrollieren (Mobilfunknummer wird vom Support benötigt)
  • Beim Carrier kontrollieren ob Gerät als Enterprise oder Prosumer gelistet ist (Mobilfunknummer wird vom Support benötigt)

Bei ca. 98% aller fehlgeschlagenen Aktivierungen, hat der Kunde für das Gerät den Datentarif nicht gebucht oder das Gerät ist als Prosumer bei RIM gelistet (Kann der Carrier nachträglich auch abändern).

Hotline T-Mobile:
01803/302626
(Sobald die Bandansage beginnt, Taste 3 drücken für BB-Support)

Hotline Vodafone:
0800/1723333
(Sobald die Bandansage beginnt, Taste 2 drücken für BB-Support)

Ablauf einer Enterprise Aktivierung

1. Aktivierung – Auf dem Gerät wird eine ETP.DAT Daten generiert, und an die Mailbox des Users gesendet

2. Verschlüsselung – Der BlackBerry Messaging Agent generiert einen permanente Encryption Key und sendet es an das Gerät

3. Services – Der BlackBerry Policy Service erhält eine Anfrage zum Versenden der Servicebücher und der IT-Policie

4. Synchronisation
– Das Gerät kann nun Nachrichten empfangen und versenden. Es werden alle restlichen Daten in einem Slow-Sync-Verfahren synchronisiert