Freitag, April 1st, 2011
Wenn eine Textnachricht mit Anhang an einen SMTP Empfänger gesendet wird und diese Nachricht auf einem BlackBerry Device weitergeleitet wird, schlägt die Darstellung auf dem Device fehl.
Dies betrifft alle BlackBerry Devices, die an einem BlackBerry Enterprise Server 4.1.6 MR7 für IBM Lotus Domino aktiviert sind.
Eine Lösung / einen Workaround gibt es derzeit noch nicht.
Ursache hierfür ist, das in der Nachricht das Feld $File keinen Wert enthält. Dadurch ist die Kompression und der CodierungsTyp unbekannt. Somit kann der BlackBerry Enterprise Server den Anhang nicht verarbeiten. Im MAGT Log könnten folgende Einträge sichtbar sein:
[40000] (10/20 14:44:17.120):{0x125C} {Administrator/Plazmic}, HTMLAPI::ProcessInlineMedia – error getting object resource data for ref=0×1
Quelle: KB20320
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Donnerstag, März 31st, 2011
Bei einer Löschung eines BlackBerry Users wird im Regelfall eine Lizenz freigegeben. In den BlackBerry Enterprise Server Versionen 5.0.1 und 5.0.2 wird nach einer Löschung die Anzeige der verfügbaren Lizenzen nicht sofort aktualisiert. Dies ist ein bekannter Bug im Administration Service. Eine Lösung wird derzeit nicht angeboten.
Als Workaround wird folgendes empfohlen:
- Warten bis zum nächsten Tag -> Die Anzeige wird selbständig aktualisiert
- Neustart des BlackBerry Administration Service
Quelle: KB24303
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Montag, März 21st, 2011
Nach einem Update auf BlackBerry OS6 kann es vorkommen, das der BlackBerry User keine SMS versenden kann. Folgende Fehlermeldung wird angezeigt:
(SMS error #, Message ID #)
Network Problems
Der Empfang von SMS Nachrichten ist nicht beeinträchtigt. Laut Research In Motion ist dieser Fehler bekannt, derzeit gibt es noch keine Lösung.
Als Workaround wird empfohlen, einen Hard Reset des BlackBerry Device durchzuführen. Anschließend ist es möglich eine SMS zu versenden. Weitere SMS Nachrichten können erst nach einem erneuten Hard Reset des Geräts versendet werden.
Welche genaue Firmware Version dieses Problem betrifft, wird seitens Research In Motion nicht erwähnt.
Hier findet Ihr die offizielle Meldung: KB26097
Ich konnte dieses Phänomen weder bei meinen Devices feststellen, noch bei Upgrades bei meinen Kunden. Seid Ihr auf so einen Fehler bereits gestoßen?
Dann hinterlasst uns einen Kommentar, vielen Dank!
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Mittwoch, Januar 12th, 2011
Eine IT-Policy verursacht eine Löschung von bereits installierten Dritthersteller-Applikationen auf BlackBerry Devices. Die IT-Policy Disallow 3rd Party Application Downloads sollte eigentlich nur bewirken, das keine 3rd Party Software heruntergeladen und installiert werden kann. Stellt man diese Richtlinie auf True, bewirkt es auf BlackBerry Devices mit folgender Firmware zur Löschung von bereits installierten 3rd Party Apps:
- BlackBerry Device Software 5.0.0 bundle 984 (containing application version 5.0.0.580)
- BlackBerry Device Software 5.0.0 bundle 922 (containing application version 5.0.0.545)
- BlackBerry Device Software 5.0.0 bundle 860 (containing application version 5.0.0.509)
- BlackBerry Device Software 5.0.0 bundle 824 (containing application version 5.0.0.491)
- BlackBerry Device Software 5.0.0 bundle 771 (containing application version 5.0.0.464)
- BlackBerry Device Software 5.0.0 bundle 766 (containing application version 5.0.0.461)
- BlackBerry Device Software 5.0.0 bundle 760 (containing application version 5.0.0.461)
Derzeit gibt es keinen Workaround und keine Lösung seitens Research in Motion.
Weitere Informatione sind im BlackBerry Technical Solution Center zu finden: KB21596
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Montag, Januar 10th, 2011
Nach einer Meldung seitens der IBM kann es zu Problemen mit der Synchronisierung der persönlichen Kontakte und dem Mailfile kommen, wenn man mit einem BlackBerry Device die persönliche Adressen synchroniseren lassen möchte. Sollte der BlackBerry User die Fehlermeldung
Error occured during the synchronization of the PAB with mail file. cannot continue operation
erhalten, hilft es meistens, wenn die Ansicht $Contact im Mailfile geleert wird (Meine persönliche Erfahrung).
Sollte auch die Löschung der Dokumente in der Ansicht $Contact nicht hilfreich sein, verweist IBM auf das nächste Release: IBM Lotus Notes 8.5.3
Weitere Informationen sind hier zu finden: IBM Support Portal
Wie komme ich zur Ansicht $Contact? Wenn man sich in der Maildatenbank befindet, drückt man die Tasten STRG+Shift und klickt auf Ansicht -> Gehe zu. Wenn das Fenster mit den Ansichten erscheint, kann man STRG+Shift loslassen. Nun erscheint die versteckte Ansicht ($Contact). Nach der Auswahl dieser Ansicht erscheinen alle Kontakte, die sich nach der Synchronisation in der Maildatenbank befinden. Diese können dann nun gelöscht werden.
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Freitag, Januar 7th, 2011
RIM berichtet über mögliche Fehler, die nach einem Upgrade auf OS6 auftreten können.
Sollte nach einem OS6 Upgrade die Fehlermeldung
Uncaught exception: java.lang.NullPointerException
beim Starten des Device oder beim starten des BlackBerry Messenger auftreten, kann es vorkommen das der BlackBerry Messenger oder das Adressbuch nicht geöffnet werden können oder ein Kontakt mehrmals erscheint. Hierbei kann es auch passieren, das die Kontaktsynchronisation nicht mehr funktioniert.
Eine Lösung gibt es derzeit noch nicht.
Folgender Workaround kann angewendet werden:
- BlackBerry Device sichern
- BlackBerry Device auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Hierzu BBSAK verwenden oder die offizielle Variante von RIM: KB18998
- Rücksicherung des BlackBerry Device durchführen, OHNE Adressbuch Daten
- Synchronisierung der Kontakte mit BlackBerry Desktop Manager oder OTA veranlassen
Weitere Informationen gibt es im BlackBerry Technical Solution Center: KB24701
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Donnerstag, Januar 6th, 2011
Nach einer Meldung von Research in Motion ist es möglich, versteckte Seiten in Excel-Dateien, die mit Office 2007 oder 2010 erstellt worden sind, zu sehen.
Wie wirkt sich dieser Bug aus?
Der User erhält eine E-Mail Nachricht mit einer Excel-Datei im Anhang. Wird dieser Anhang aus der E-Mail heraus geöffnet, berechnet der Attachement Dienst auf dem BlackBerry Enterprise Server die Excel-Datei für den User. Hierbei ist es dann auch möglich, die eigentlich versteckten Seiten innerhalb der Excel-Datei auf dem BlackBerry Device zu lesen.
Bislang gibt es noch keinen Fix von Research in Motion für diesen Bug.
RIM empfiehlt folgenden Workaround:
- Die Excel-Datei als neue Kopie im Excel2003-Format oder früher abzuspeichern (.xls)
- Die Excel-Datei über Drittanbieter Anwendung zu öffnen, bspw. DocumentsToGo.
Weitere Informationen stehen im BlackBerry Technical Solution Center: KB25452
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