Schlagwort-Archive: Bug

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ID Update Problem mit BB AppWorld 3.1

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Bei der Verwendung der BB AppWorld 3.1 wird ein Update der BlackBerry Identity benötigt.

A BlackBerry Identity update is needed. Would you like to install it now?

Nach durchgeführter Aktualisierung und Neustart des Smartphones kann diese Meldung erneut erscheinen.
Dies betrifft BlackBerry Smartphones mit OS5 & OS6.

Mit folgenden Schritten kann dieses Problem behoben werden:

  1. Optionen/Einstellungen öffnen
  2.  Auf dem Endgerät im Menü Erweiterte Optionen > Anwendungen auswählen
  3. Eintrag BlackBerry Identity löschen
  4. Zum BlackBerry Homescreen wechseln
  5. BlackBerry App World starten
  6. Bei Aufforderung das BlackBerry Identity update erneut durchführen
  7. Nach erfolgter Aktualisierung das Smartphone neustarten

 

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Nach Update der BlackBerry AppWorld fehlt das Icon auf dem Homescreen

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Nach einem Update der BlackBerry AppWorld auf die Version 3.1.0.85 verschwindet das Icon auf dem Homescreen des BlackBerry Smartphones. Dies betrifft folgende Endgeräte:

  • BlackBerry® Bold™ 9650
  • BlackBerry® Bold™ 9700
  • BlackBerry® Curve™ 9300 (3G)
  • BlackBerry® Curve™ 9330 (3G)

Derzeit gibt es keine Lösung für dieses Problem. RIM empfiehlt den lokalen Cache der AppWorld vom Endgerät zu entfernen (siehe hierzu KB24714) und anschließend ein Downgrade auf die AppWorld Version 3.1.0.56 durchzuführen (erhältlich hier: http://www.blackberry.com/appworld)

Quelle: RIM KB29422

Auch gesehen bei: MacBerry.de

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RIM veröffentlicht Maintenence Release 4 für BES 5.0.3

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Research In Motion veröffentlichte nun das Maintenence Release 4 für den BlackBerry Enterprise Server 5.0 Service Pack 3 für Microsoft Exchange und IBM Lotus Domino. RIM hatte nun schnell gehandelt, nachdem es bis zum Maintenence Release 2 noch ein Sicherheitsproblem bei der Verarbeitung von infizierten Bildern geben konnte. Mit dem Maintenence Release 3 gab es jedoch Schwierigkeiten aufgrund hoher CPU- und Speicherauslastungen.

Berichten zufolge funktioniert das Maintenence Release 4 für BES 5.0.3 problemlos.

Hier kann das MR4 heruntergeladen werden: DOWNLOAD
Bitte vor der Installation die Release Notes lesen.

 

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100% CPU Auslastung mit BlackBerrySyncServer.exe nach Update auf BES 5.0.3 MR3

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Nach einem Update auf den BlackBerry Enterprise Server 5.0.3 MR3 kann es vorkommen, das der Server eine 100% CPU Auslastung erhält und schlecht reagiert. Grund dafür ist der Dienst BlackBerrySyncServer.exe, der auf 100 % CPU Auslastung ausschlägt.

Im SYNC Log des BlackBerry Enterprise Servers werden vermehrt OTA SlowSyncs durchgeführt.

Laut Research In Motion gibt es noch keine Lösung für dieses Problem. Als Workaround empfiehlt RIM, das MR3 zu deinstallieren und auf das MR2 umzusteigen.

Weitere Informationen im BTSC: KB27976

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RIM liefert Fix für verschobene Jahrestage in Lotus Notes

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Research In Motion veröffentlichte vor wenigen Tagen das Maintenence Release 3 für den BlackBerry Enterprise Server 5.0.3. In den Release Notes des MR3 wird auch erwähnt, das mit diesem Fix die Probleme mit den verschobenen Jahrestage im Lotus Notes behoben werden.

Wireless calendar synchronization
*When you modified an Anniversary on the device, that was originally created in IBM Lotus Notes, and then synchronized with IBM Lotus Notes, the duration of the Anniversary was changed to an all day event. (DT 960557)

Jahrestage, die ursprünglich im Lotus Notes Client erstellt worden sind, und nachträglich mit dem BlackBerry Device bearbeitet worden sind, wurden im Lotus Notes Client die Jahrestage um einen Tag verschoben (wir berichteten). Mit dem Maintenence Release 3 wird diese ungewollte Verschiebung behoben. Bereits ungewollt verschobene Jahrestage werden nicht korrigiert.

Wir haben das MR3 für das BlackBerry Enterprise Server 5.0.3 installiert, bislang scheint der Bugfix zu funktionieren.

 

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Device Backup über Webdesktop Manager verursacht einen Internet Explorer Absturz

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Beim Versuch ein Device Backup über den BlackBerry WebDesktop durchzuführen, kann der Internet Explorer abstürzen, wenn das BlackBerry Device mit OS6 läuft. Einen Lösung gibt es bislang noch nicht von Research In Motion. Als Workaround wird empfohlen, Backups mit dem BlackBerry Desktop Manager durchzuführen.

Weitere Infos im BlackBerry Technical Solution Center: KB27096 - Microsoft Internet Explorer crashes when using BlackBerry Web Desktop Manager to backup a BlackBerry smartphone using Device Software 6.0

 

 

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Probleme bei Service Pack 3 Installation – Entfernen vom MDS Integration Service reicht nicht aus

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Bei der Installation des Service Pack 3 für den BlackBerry Enterprise Server 5 muss im Vorfeld der BlackBerry MDS Integration Service deinstalliert werden (wir berichteten Mitte März bereits darüber). Dies geschieht über die Setup.exe die im Normalfall unter C:\Research in Motion liegt. Eine Deinstallation reicht in der Regel aus, dennoch kann es vorkommen, das man nach der Deinstallation beim Versuch der SP3-Installation die gleiche Meldung erhält, wie vor der Deinstallation.

Ursache hierfür sind alte Einträge des MDS IS in der bestehenden SQL Datenbank. Dies kann man wie folgt löschen:

  • Extract the BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3 software to a folder.
  • Navigate to the folder above and double-click the Database folder.
  • In the Database folder, right-click the BESMgmt.cfg file and choose to open it with Notepad.

In this file, make the following changes:

  • For CMD=Install, change Install to Upgrade.
  • For DATABASE_NAME=BESMgmt, replace BESMgmt with the name of your BlackBerry Configuration Database, if different.
  • For SERVER=local if required, update this value with the name of the Microsoft® SQL Server® that the BlackBerry Configuration Database is hosted on. If an instance is used, specify it as SERVERNAME\INSTANCENAME.
  • If necessary, populate the MSSQL_PORT= value with the port of your Microsoft SQL Server if different than 1433.
  • If using Microsoft SQL Server Authentication, populate the USERID= and PASSWORD= values with a Microsoft SQL Server Authentication account that has System Administrator privileges.
  • Change BACKUP=false to BACKUP=true.
  • If required, change BES_TYPE=Exchange to Domino if you are running BlackBerry® Enterprise Server for IBM® Lotus® Domino®.
  • From the menu in Notepad, click File > Save and close the file.
  • Double-click the CreateDB.exe file in the same folder as the BESMgmt.cfg file.

Proceed with the installation of the BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3 upgrade.

Weitere Informationen zu diesem Fall gibt es in der Knowledge Base von RIM in der KB25012

 

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BIS Bugfix für BlackBerry Torch Firmware Firmware 6.0.0.546

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Kurz nach Auslieferung des Firmware Pakets 6.0.0.546 für den BlackBerry Torch ist der Berryexperience.net Community aufgefallen, das die BIS Accounts bei vereinzelten Usern nicht mehr funktionierte. Nach Rücksprache mit Vodafone wurde kurzerhand ein Bugfix ausgeliefert.

Für Geschäftskunden, die nur über den BlackBerry Enterprise Server kommunizieren, ist dieser Bug nicht relevant. Ruft man allerdings seine privaten Mails ebenfalls über den BlackBerry Torch ab, kann dies zu Problemen führen.

Den Bugfix kann man direkt über den BlackBerry Browser schnell und einfach aus dem Forum der BerryExperience.net Community abrufen: HIER KLICKEN

Bei der Installation wird man 5-6x gefragt, hier bitte jedesmal zustimmen.
Einen herzlichen Dank an die BerryExperience.net Community!

 

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Nach Installation von Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 stoppt der BlackBerry Monitoring Server

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Nach der Installation des Service Pack 1 für den Windows Server 2008 R2 kann es vorkommen, das der BlackBerry Monitoring Service nicht mehr funktioniert. Das manuelle starten des Monitoring Service führt nicht zum Erfolg.

Durch die Installation des SP1 werden kompilierte Dateien des BlackBerry Monitoring Service verändert.

Um den BlackBerry Monitoring Service wieder starten zu können, sollte der Inhalt des Ordners:

%TEMP%\gen_py

gelöscht werden. (Start > Ausführen > %TEMP% eingeben > Inhalt des Ordners gen_py löschen).
Anschließend kann der BlackBerry Monitoring Dienst wieder gestartet werden.

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SMS Versand bei nicht vorhandener Netzabdeckung wird als erfolgreich dargestellt

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Beim Versuch eine SMS bei mangelnder Netzabdeckung zu versenden, wird diese nicht versendet. Dennoch wird der Versand im Display des BB Devices als erfolgreich markiert. Dies erkennt man mit dem Haken neben der gesendeten Nachricht. Dieses Problem tritt bei folgenden Devices mit BlackBerry OS6 auf:

  • BlackBerry® Bold™ 9650 smartphone
  • BlackBerry® Curve™ 9300 Series

Das BlackBerry Device wird die Nachricht beim erlangen einer Netzabdeckung nicht automatisch erneut versenden.
RIM empfiehlt die SMS Nachricht manuell erneut zu versenden. Dafür sind folgende Schritte notwendig:

  1. Gewünschte SMS Nachricht markieren
  2. Menü Taste wählen
  3. Erneut versenden auswählen

Eine Lösung/Problembehebung seitens RIM gibt es derzeit nicht.

Quelle: KB26360