Fehlende Befehle im BlackBerry Administration Service

Durch einen Java Fehler im BlackBerry Administration Service kann es vorkommen, das User beim löschen nicht sauber entfernt werden. Die User können zwar noch angezeigt werden, es fehlen allerdings folgende administrative Befehle:

Edit user

Switch BlackBerry user to different BlackBerry Enterprise Server

Disable BlackBerry user

Delete User

Reload User

Specify an activation password

Generate an Activation email

Clear activation password

Specify new device password and lock device

Resend service to a device

Resend IT Policy to a device

View Tasks

Nur der Befehl “send message to user” wird noch angezeigt. Der User kann nicht gelöscht werden.
Dieser Fehler wird mit der Installation des SP2 für den BlackBerry Enterprise Server behoben. Bereits betroffene User werden durch die Installation des SP2 NICHT repariert.

Research In Motion empfiehlt folgenden Workaround über die Modify Multiple User Option:

Einloggen am BAS

Benutzer verwalten auswählen

Mehrere Benutzer verwalten auswählen

Betroffene User mit einem Haken auswählen

User löschen auswählen

Hierzu gibt es auch einen KB-Artikel von Research in Motion: KB24533