BlackBerry Administration Services (Dienste) starten kontinuierlich neu

Ihr habt den BlackBerry Administration Service auf einem Windows Server 2008 R2 laufen und habt das Problem, dass seit einem Windows Update die beiden Dienste BAS-AS und BAS-NCC permanent neustarten? Dann prüft ob Ihr eins dieser Updates installiert habt:

• Hotfix für MS10-021 / KB979683
• Hotfix für MS10-047 / KB981852

Das Problem ist bei RIM bereits bekannt (KB23927) und wie immer wird an einer Lösung gearbeitet. Bis dahin gibt es 2 Workarounds:

Lösung 1

1. Hotfix KB979683 deinstallieren
2. Den Server mit dem BAS neustarten

Lösung 2

1. Eine weitere BlackBerry Administration Service Instanz auf einem Windows Server 2003 installieren
2. Den ersten BAS (BAS-AS/BAS-NCC) am betroffenen Server stoppen – die weiteren Dienste können bis zur Fehlerbehebung weiterhin laufen

Natürlich kann es dafür auch einen anderen Grund geben und muss nicht an einem Windows Update liegen, schaut also in der Knowledgebase vorbei, dort findet Ihr die ein oder anderen Lösung auf ein bekanntes Problem.

Abgelegt in BES 5.0 | Keine Kommentare »

BlackBerry Administration Service (BAS) ist langsam oder antwortet nicht

Sollte Euch auffallen, dass der BlackBerry Administration Service vom BES 5.0 sehr träge ist oder gar nicht antwortet, so kontrolliert bitte das BAS-AS Log nach folgenden Zeilen:

{EJB-Timer-5[target=jboss.j2ee:service=EJB3,jar=100basServerManagementServer.jar,
name=TimerManagerBean]} [com.rim.bes.bas.timermanager.TimerManagerBean] [WARN] [BBAS-2042] {u=GuestUser, t=9858691} _findTimerDataByTimerId Could not find timer with Timer Id: 1820

{EJB-Timer-5[target=jboss.j2ee:service=EJB3,jar=100basServerManagementServer.jar,
name=TimerManagerBean]} [org.jboss.ejb.txtimer.TimerImpl] [ERROR] Error invoking ejbTimeout: com.rim.bes.bas.util.BASCouldNotCompleteRequestRollbackException: _findTimerDataByTimerId Could not find timer with Timer Id: 1820

Diese Zeilen deuten darauf hin, dass ein falscher Timer-Wert in der Datenbank definiert worden ist (Nein nicht durch Euch)! Um diesen Fehler zu beheben, solltet Ihr das folgende Skript ausführen:

:\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server 5.0.0\Database\DBInstallScripts\SQLServer\5.0\LoadBASSystemTimerDefinitions.sql

Mit dem Aufruf werden die Timer-Werte wieder richtig gesetzt und euer BAS sollte wieder flott laufen. Zur Vorsicht könnt Ihr noch mal die beiden BAS-XX Dienste neustarten.

Abgelegt in BES 5.0 | Keine Kommentare »

BlackBerry Internet Service (BIS/IMAP/POP3) am BlackBerry sperren

Viele IT-Verantwortliche möchten den Zugriff auf fremde E-Mail Dienste über den BlackBerry Internet Service untersagen. Diese Möglichkeit bietet der BlackBerry Enterprise Server dank der IT-Policy. Um diese Fremddienste zu untersagen, ist folgendes in der IT-Policy zu konfigurieren:

• Im BAS anmelden
• BlackBerry solution management
• Policy bearbeiten oder eine neue erstellen
• Reiter Service Exclusivity auswählen
• Allow Other Message Services auf No stellen

Sobald die IT-Policy auf das Gerät übernommen wird, hat der User keine Möglichkeit mehr ein BIS/IMAP/POP3 Konto einzurichten. Vorhandene Konten werden samt Inhalt und Servicebooks gelöscht. Für weitere Details siehe Policy Reference Guide.

Abgelegt in BES 5.0 | Keine Kommentare »

Übersicht der vorkonfigurierten administrativen Rollen am BlackBerry Enterprise Server 5.0

Abgelegt in BES 5.0 | Keine Kommentare »

MAPI Profil am BlackBerry Enterprise Server neu erstellen

Altes MAPI-Profil löschen

1. Registry öffnen
2. HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows Messaging Subsystem
3. Schlüssel BlackBerry Server löschen

Neues MAPI-Profil erstellen

1. Öffnen: Startmenü -> Programme -> BlackBerry Enterprise Server -> BlackBerry Server Configuration
2. TAB BlackBerry Server öffnen
3. Edit Mapi-Profile
4. Felder Microsoft Exchange Server und Postfach (z.B. BESAdmin) ausfüllen
5. OK klicken -> Fertig

Weitere Informationen zum Löschen/Erstellen eines Mapi-Profils findet Ihr unter dem KB-Artikel KB10285.

Abgelegt in BES 5.0 | Keine Kommentare »

“The browser session has timed out” erscheint nach dem Einloggen im BlackBerry Administration Service

Erscheint direkt nach dem Einloggen in den BAS die Meldung: “The browser session has timed out”, so könnte es daran liegen, dass Ihr im Host- oder Poolnamen des BlackBerry Administration Service einen Unterstrich benutzt habt. Ist dies der Fall, so müsst Ihr dieses Sonderzeichen entfernen und die beiden Dienste BlackBerry Administration Service – Application Server und BlackBerry Administration Service – Native Code Container neustarten. Anschließend sollte der Login wieder möglich sein.

Abgelegt in BES 5.0 | Keine Kommentare »

Login im BlackBerry Administration Service (Active Directory) nicht möglich

Bei der Installation eines BlackBerry Enterprise Server 5.0.X (Express) kann es schon mal vorkommen, dass die Anmeldung im BlackBerry® Administration Service (kurz: BAS) nicht möglich ist. Die Fehlermeldung lautet in den meisten Fällen: “The username, password, or domain ist not correct. Please correct the entry.“.

Um dieses Feature diesen Bug zu umgehen, könnt Ihr Euch an den folgenden Workarounds probieren:

• KB18267 The username, password, or domain is not correct logging to BAS
• KB18186 Unable to log on to BAS when running a mixed domain environment
• KB17950 The username, password, or domain is not correct

Doch theoretisch hätte man sich das alles sparen können, wenn man bei der Installation einen BAS-User erstellt hätte. Warum also nicht nachträglich? Leider ist das nicht nur mit einem Klick, sondern einem SQL-Query von Gary Cutri zu erledigen. So schaut dieser aus und wäre z.B. über den SQL Enterprise Manager auszuführen:

DECLARE
@DisplayName VARCHAR(256),
@Authentication VARCHAR(256),
@AuthenticatorTypeId INT,
@AuthenticatorInstanceId INT,
@ExternalAuthenticatorId VARCHAR(255),
@EncryptedPassword VARCHAR(256)

/************************************************************
Start of editing required section
*************************************************************/

SET @DisplayName = ‘System Administrator’ – Display name (Not always used)
SET @Authentication = ‘BAS’ – ‘BAS’ for BAS authentication
SET @EncryptedPassword = ’2951a982f568f15567b7c6e0e50990b9′ – Encrypted string of password ‘blackberry’

/************************************************************
End of editing required section
*************************************************************/

IF @Authentication LIKE ‘BAS’
BEGIN
SET @AuthenticatorTypeId = 0 – Set to 0 for BAS
SET @AuthenticatorInstanceId = 0 – Set to 0 for BAS
SET @ExternalAuthenticatorId = NULL

EXEC SetUpBASorADAuthentication @DisplayName, @AuthenticatorTypeId, @AuthenticatorInstanceId, @ExternalAuthenticatorId, @EncryptedPassword

END
GO

Nach erfolgreichem Ausführen, habt Ihr nun einen BAS-User mit dem Namen admin und dem Kennwort blackberry. Alternativ könnt Ihr diesen Code auch als SQL-Query runterladen: AddBASAuthentication.sql

Abgelegt in BES 5.0 | 6 Kommentare »

BlackBerry® Enterprise Server (BES) bei der Installation ausgegraut

Bei der Installation eines BlackBerry® Enteprise Server laufen diverse Prüfmechanismen. Erst gestern bin ich wieder auf folgendes gestoßen: Während der Installation eines BES 5.0.1 war die Option für die Installation des BES ausgegraut und man hatte nur noch die Möglichkeit die Remote Komponenten zu installieren. Was hier nun das Problem war? Der Server hatte mal zuvor die Funktion eines Terminalservers und dementsprechend auch die Terminaldienste installiert. Da BlackBerry® dies nicht supportet, müssen diese deinstalliert und der Server neugestartet werden. Beim erneuten Ausführen der Setupdatei sollte der Punkt BlackBerry Enterprise Server wieder auswählbar sein.

Hinweis: Anschließend sollte RDP wieder aktiviert werden – Direkter Zugang zum Server vom Vorteil – damit Ihr Euch nicht jedes Mal an der Konsole anmelden müsst.

Abgelegt in BES 5.0 | Keine Kommentare »

“Delete all device data and disable device” beim BES 5.0.1 und BESX an anderer Stelle

Nach der ersten Installation des BlackBerry® Enterprise Server Express (BESX) habe ich mich gewundert, dass der Punkt Delete all device data and disable device plötzlich nicht mehr da war. Zuerst dachte ich, dieser wurde als Feature rausgenommen, doch nach längerem Suchen musste ich feststellen, dass dieser einfach nur verschoben wurde. Und das nicht nur beim BESX, sondern auch beim BES – und zwar nach der Installation des SP1. Und so findet Ihr den Punkt wieder:

1. Benutzer aus der Übersicht auswählen
2. Unter Associated device properties die Gerätepin anklicken
   
3. Nach unten scrollen und unter Device activation den Text Delete all device data and disable device anklicken
   

Der Rest des Vorgangs sollte bekannt sein: Das Gerät wird gelöscht und auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt. Anschließend kann es wieder am BES neu aktiviert werden.

Abgelegt in BES 5.0 | Keine Kommentare »

Öffentliche Kontaktordner am BES/BESX für den BlackBerry® freigeben

Seit dem es den BES 5.0 gibt, ist ein sehr oft erwünschtes Feature ins Leben gerufen werden: Das Synchronisieren von öffentlichen Kontakte bzw. öffentlichen Kontaktordnern. Damit dies möglich ist, müssen natürlich erstmal ein paar Anpassungen vorgenommen werden:

1. Der BESAdmin (BlackBerry® Service Account) benötigt auf den zu synchronisierenden Kontaktordner Berechtgigungen der Stufe 8. Diese kann man entweder im Exchange oder über sein Outlook (Domain-Admin-Rechte vorausgesetzt)
   
   
   
2. Im BlackBerry® Administration Service (BAS) einloggen und zu Servers and Components > BlackBerrry Solution topology > BlackBerry Domain > Component View > Email navigieren.
   
3. Im rechten Teil des Fensters zum Punkt Published public contact folders scrollen (vorher Edit user anklicken) und den gewünschten Kontaktordner auswählen
   
   
   
4. Zum Abschluss muss der Ordner noch beim User selbst aktiviert werden: User auswählen > Messaging configuration > Default configuration > Reiter E-mail > Unter Published public contact folders den gewünschten Kontaktordner aktivieren.
   
   

Dieser Vorgang dauert nun – je nach Anzahlt der Elemente im Ordner – seine Zeit. Im Adressbuch befindet sich nun ein neuer Ordner (Adressbuch öffnen > BB-Taste > ordner anzeigen) mit dem Namen des öffentlichen Kontaktordners.

Hinweis: Offiziell wird diese Funktion erst ab der Device-Software 5.0 unterstützt, ich habe es aber schon auf älteren Devices (8300, 8700, Pearl, etc.) getestet und es hatte funktioniert – abgesehen vom bekannten Bug, dass die Straße 3 mal aufgeführt wird.

Hinweis2: Solltet Ihr Unterordner freigeben wollen, so müsst Ihr die Exchange-Berechtigungen immer auch noch auf den Überordner setzen.

Abgelegt in BES 5.0 | 3 Kommentare »